近日，華威交發(fā)公司下屬企業(yè)華威公交公司、華威易行通汽服公司、華威西園客運(yùn)站通過開展“新面貌、新姿態(tài)、新服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，全面提升交通服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。

華威公交公司——提升新品質(zhì) 打造新出行

    華威公交公司結(jié)合行業(yè)管理部門2021年公共交通服務(wù)品質(zhì)提升要求，翻新東部通勤專線車輛外觀，更換車身標(biāo)識(shí)，配備疫情防護(hù)包等配套服務(wù)設(shè)施，重新修訂東部通勤專線駕駛員服務(wù)規(guī)范并對(duì)駕駛員進(jìn)行宣貫和培訓(xùn)。同時(shí)，華威公交公司903“清靜車廂”示范線路積極響應(yīng)行業(yè)要求，全力營(yíng)造文明、清新、安靜的乘車環(huán)境，受到多家媒體關(guān)注與報(bào)道，得到廣大市民及行業(yè)認(rèn)可。此外,公司每周安排一組領(lǐng)導(dǎo)干部上路巡查公司所屬公交車，保證華威公交正常、高效運(yùn)行。

 福州日?qǐng)?bào)截圖

                                東部通勤專線示范車隊(duì)                          配備疫情防護(hù)包、雨傘、報(bào)刊雜志等

華威易行通汽服公司——?jiǎng)?chuàng)示范車隊(duì) 塑品牌形象

    華威易行通汽服公司組織30名黨員創(chuàng)建示范車隊(duì)，將車隊(duì)所屬車輛外觀內(nèi)飾全面換裝，用心打造一支素質(zhì)過硬、品質(zhì)優(yōu)良的駕駛員隊(duì)伍。成立近兩周時(shí)間，公司已接到多位乘客的來電好評(píng)，各種活動(dòng)保障任務(wù)也都可以看到華威黨員示范車隊(duì)的身影，行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)車隊(duì)給予了高度肯定。未來，公司將繼續(xù)號(hào)召全體駕駛員以黨員為榜樣，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍，激勵(lì)全體駕駛員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，大力提升隊(duì)伍服務(wù)質(zhì)量，塑好企業(yè)品牌形象。

      黨員示范車隊(duì)整齊亮相                           行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)“黨員先鋒崗”標(biāo)牌

華威西園客運(yùn)站——推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化 踐行傾情服務(wù)

    華威西園客運(yùn)站堅(jiān)持推進(jìn)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，采取系列措施踐行“傾情服務(wù)”理念。一是落實(shí)值班站長(zhǎng)制度。由車站領(lǐng)導(dǎo)帶頭，各部門長(zhǎng)參與，每天輪流在值班站長(zhǎng)臺(tái)值班，及時(shí)妥善處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問題。后勤人員以輪班形式參與到志愿者服務(wù)中，負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客體溫監(jiān)測(cè)，引導(dǎo)旅客使用自助機(jī)購(gòu)票、協(xié)助查驗(yàn)乘客身份證信息、規(guī)勸乘客佩戴好口罩等。二是加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)文明工作的宣傳和指導(dǎo)。車站組織各線路經(jīng)營(yíng)者召開創(chuàng)建文明工作會(huì)議，邀請(qǐng)火車站地區(qū)運(yùn)管所所長(zhǎng)蒞臨指導(dǎo)，號(hào)召各線路經(jīng)營(yíng)者共同提升行業(yè)服務(wù)水平。三是加強(qiáng)防暑降溫工作。開放空調(diào)，提供開水、涼茶、應(yīng)急藥品等防暑降溫用品。

車站后勤管理人員深入一線為乘客答疑解惑

    作為中國(guó)道路運(yùn)輸領(lǐng)袖品牌福建華威集團(tuán)旗下運(yùn)輸企業(yè)，華威交發(fā)公司重視并貫徹行業(yè)要求與規(guī)范，不斷致力于提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)社會(huì)影響力，打造交通行業(yè)品牌。