為進(jìn)一步增強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí)，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，讓租戶體驗(yàn)到更加貼心、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，5月12日，華威集團(tuán)物業(yè)管理分公司組織開展員工禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，公司特邀第一太平戴維斯高級(jí)物業(yè)經(jīng)理李曉霜老師主講，全體員工共同參加了本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

   為確保每一位參訓(xùn)人員得到深入的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果落地，李老師結(jié)合公司物業(yè)的工作特點(diǎn)，從個(gè)人形象、舉止儀態(tài)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等三個(gè)方面量身定制了本次培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)中，李老師按照通用的禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過講解大量案例向參訓(xùn)人員全面講解了儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合模擬演練，親自示范，向參訓(xùn)人員多方位展示了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢(shì)等不同崗位的員工服務(wù)規(guī)范。同時(shí)，為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，李老師還通過現(xiàn)場(chǎng)問答的方式與參訓(xùn)人員積極互動(dòng)，理論與實(shí)操相結(jié)合，讓參訓(xùn)人員充分理解到了服務(wù)禮儀的重要性。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氛圍活躍、形式多樣，李老師深入淺出的精彩講解得到參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。

李老師授課中

   通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了物業(yè)人員對(duì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了物業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)。未來，在禮儀的學(xué)習(xí)道路上，物業(yè)管理分公司還會(huì)不懈地努力，用更加專業(yè)的服務(wù)面對(duì)客戶，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到崗位上去，讓華威物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階！