為提升集團(tuán)及下屬企業(yè)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，6月29日晚，集團(tuán)物業(yè)資產(chǎn)管理部、安全監(jiān)督部、人力資源部聯(lián)合組織開(kāi)展了物業(yè)管理知識(shí)二期培訓(xùn)——《溝通與客戶關(guān)系管理》。

此次培訓(xùn)繼續(xù)邀請(qǐng)第一太平戴維斯物業(yè)顧問(wèn)（北京）有限公司助理董事兼物業(yè)總監(jiān)李揚(yáng)老師主講，重點(diǎn)培訓(xùn)物業(yè)工作中出現(xiàn)的顧客溝通不暢、顧客服務(wù)不到位等問(wèn)題。參訓(xùn)人員為集團(tuán)及各下屬公司物業(yè)管理相關(guān)的物管、客服、安保經(jīng)理等共50余人。

課上，李揚(yáng)老師通過(guò)詳實(shí)的實(shí)例分析和活躍的課堂互動(dòng)，讓學(xué)員們認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，對(duì)如何提升溝通技巧及建立良好的客戶關(guān)系進(jìn)行了指導(dǎo)，并針對(duì)學(xué)員們提出的問(wèn)題一一解答。

通過(guò)此次干貨滿滿的培訓(xùn)，學(xué)員們學(xué)會(huì)了如何提升溝通技巧、管理客戶關(guān)系，將在今后的工作中更自信從容地與顧客溝通，提升整體管理服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造更好的效益。